2. Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – LIBERACHY

En LIBERACHY respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra tienda online.

1. Información que recopilamos

Al realizar una compra, registrarte, comunicarte con nosotros o utilizar nuestra tienda, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Ciudad y departamento.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con el pedido.
• Información necesaria para procesar pagos, cuando corresponda.
• Información proporcionada voluntariamente al comunicarse con nuestro equipo.

No solicitamos información personal que no sea necesaria para prestar nuestros servicios o gestionar la relación comercial.

2. ¿Para qué utilizamos la información?

La información recopilada puede utilizarse para:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Coordinar entregas.
• Confirmar compras.
• Comunicarnos contigo respecto a tu pedido.
• Brindar servicio al cliente.
• Gestionar cambios, garantías, devoluciones o reembolsos.
• Procesar pagos a través de los proveedores correspondientes.
• Prevenir actividades fraudulentas.
• Mejorar nuestra tienda, productos y servicios.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o cuando la normativa aplicable lo permita.

3. Protección de la información

LIBERACHY implementa medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Los pagos pueden ser procesados mediante plataformas y proveedores externos especializados. LIBERACHY no pretende almacenar directamente información bancaria sensible que sea gestionada por dichos proveedores.

4. Compartición de información

Podemos compartir información estrictamente necesaria con terceros que nos ayudan a operar nuestra tienda, incluyendo:

• Empresas de transporte y mensajería.
• Procesadores y plataformas de pago.
• Proveedores tecnológicos.
• Plataformas utilizadas para administrar la tienda online.
• Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente y marketing.

Estos terceros únicamente deberán recibir la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.

5. Cookies

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia de navegación.

También pueden existir cookies de terceros asociadas con herramientas de análisis, publicidad o procesamiento de pagos.

6. Derechos del titular de la información

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, los titulares podrán ejercer los derechos que les correspondan, incluyendo conocer, actualizar, rectificar y solicitar la información personal cuando proceda.

También podrán solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de sus datos en los casos permitidos por la normativa aplicable.

7. Solicitudes relacionadas con datos personales

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con LIBERACHY mediante los canales indicados en nuestra sección de Información de contacto.

8. Modificaciones

LIBERACHY podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o requisitos legales.