Política de envío

4. Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – LIBERACHY

En LIBERACHY trabajamos para que tus pedidos sean preparados y enviados de manera segura y eficiente.

1. Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago o pedido, comenzaremos el proceso de preparación y despacho.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto, volumen de pedidos y condiciones operativas.

2. Dirección de entrega

El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta al realizar la compra.

LIBERACHY no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.

Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, debes comunicarte con nosotros lo antes posible.

3. Empresas transportadoras

Los pedidos podrán ser enviados mediante empresas de transporte y mensajería disponibles para nuestra operación.

Una vez despachado el pedido, podremos proporcionar al cliente la información de seguimiento cuando esté disponible.

4. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad de destino, transportadora, temporada, condiciones climáticas, días festivos, novedades logísticas o situaciones externas.

Los tiempos de transporte no dependen exclusivamente de LIBERACHY.

5. Retrasos

En caso de presentarse un retraso por parte de la empresa transportadora, LIBERACHY podrá realizar el seguimiento correspondiente y brindar al cliente la información disponible.

Los retrasos ocasionados por terceros no constituyen necesariamente un incumplimiento atribuible directamente a LIBERACHY.

6. Pedido no recibido

Si la transportadora registra un intento de entrega y el pedido no puede ser entregado debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otra circunstancia atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío.

En estos casos, LIBERACHY se comunicará con el cliente para coordinar la solución.

7. Producto recibido con daños

Al recibir el pedido, recomendamos verificar el estado del paquete.

Si observas daños visibles en el empaque o en el producto, comunícate con LIBERACHY lo antes posible y proporciona fotografías o videos que permitan evaluar la situación.